Política de Privacidad
En veridaqensoma nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de desarrollo personal y pensamiento creativo de manera efectiva:
- Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de acceso: información de inicio de sesión, preferencias de cuenta
- Información de progreso: avances en cursos, resultados de ejercicios, tiempo dedicado
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
- Información de comunicación: mensajes enviados, consultas realizadas
- Datos de pago: información de facturación (procesada de forma segura por terceros)
Importante: Nunca recopilamos información sensible como datos médicos, información financiera detallada o datos biométricos sin tu consentimiento explícito y justificación específica.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación de Servicios: Personalizar tu experiencia de aprendizaje, realizar seguimiento de tu progreso, proporcionar contenido relevante y mantener la funcionalidad de la plataforma.
Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios, responder a tus consultas, notificarte cambios importantes y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario.
Mejora Continua: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros programas, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario de manera constante.
Seguridad: Proteger nuestra plataforma contra fraudes, detectar actividades sospechosas y mantener la integridad de nuestros sistemas.
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándose en las siguientes bases legales reconocidas por la normativa europea de protección de datos:
Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento específico para procesar tus datos personales para uno o más propósitos específicos.
Ejecución de Contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual eres parte o para tomar medidas a petición tuya antes de celebrar dicho contrato.
Interés Legítimo: El procesamiento es necesario para satisfacer los intereses legítimos perseguidos por nosotros, excepto cuando prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
Compartir Información con Terceros
Mantenemos una política estricta respecto al intercambio de información. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pago, servicios de hosting y herramientas de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Requerimientos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales competentes.
Protección de Derechos: En casos donde sea necesario proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o el público en general.
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Tu privacidad no es un producto comercializable para nosotros.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario, tienes derechos específicos respecto a tus datos personales que respetamos y facilitamos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incomplete que tengamos sobre ti de manera rápida y sencilla.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los propósitos para los cuales fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o a transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
En ciertos casos, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud o legalidad.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales:
Cifrado: Toda la información sensible se transmite utilizando cifrado SSL/TLS de grado bancario. Los datos almacenados están cifrados utilizando algoritmos de cifrado estándar de la industria.
Control de Acceso: Implementamos controles de acceso estrictos basados en roles. Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, y únicamente cuando es necesario para sus funciones laborales.
Monitoreo Continuo: Nuestros sistemas son monitoreados continuamente para detectar accesos no autorizados, vulnerabilidades de seguridad y actividades sospechosas.
Actualizaciones Regulares: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad y mejores prácticas de la industria.
Formación del Personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad de datos y mejores prácticas de seguridad para garantizar el manejo adecuado de la información.
Retención y Eliminación de Datos
Establecemos períodos de retención específicos para diferentes tipos de información:
Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y sea necesaria para proporcionarte nuestros servicios.
Datos de Cuenta Inactiva: Si tu cuenta permanece inactiva durante más de 24 meses, te contactaremos antes de proceder a la eliminación de tus datos.
Datos de Facturación: Conservamos información de facturación durante el tiempo requerido por las obligaciones legales y fiscales aplicables (generalmente 6 años).
Eliminación Segura: Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de eliminación segura que impiden la recuperación posterior de la información.
Procedimiento de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación inmediata de tu cuenta y datos asociados contactándonos directamente. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días hábiles.
Transferencias Internacionales
Dado que operamos principalmente en el mercado español y europeo, la mayoría de tus datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos las siguientes salvaguardas:
Cláusulas Contractuales Estándar: Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.
Decisiones de Adecuación: Solo transferimos datos a países que han recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Medidas Adicionales: Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales cuando las transferencias lo requieren para garantizar la protección continua de tus datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma.
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web para poder mejorarlo continuamente.
Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces y proporcione características mejoradas y personalizadas.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Una notificación por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
- Una notificación dentro de la plataforma la próxima vez que inicies sesión
- Un período de gracia de 30 días antes de que los cambios entren en vigor
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes inquietudes sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos:
Correo Electrónico: info@veridaqensoma.sbs
Teléfono: +34933135051
Dirección Postal:
veridaqensoma - Departamento de Privacidad
Av. Pintor Portela, 40
30203 Cartagena, Murcia, España
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 30 días hábiles.